Il rapporto tra aziende e consumatori su Internet è un argomento nuovo, affascinante, complesso e in costante evoluzione. Negli ultimi anni ci sono state numerose case history, in Italia e nel mondo, per cui forse è giunto il momento di cercare di definire alcuni concetti e alcune regole.
Definirsi esperti della materia non può che suonare presuntuoso, quello che si può fare e una lavoro costante di ricerca, sperimentazione, pratica. Così anche questo libro nasce con gli stessi intenti: cercare di fare il punto della situazione, ben sapendo che la situazione è destinata a cambiare in fretta e che su un mezzo come Internet non ci sono regole d’oro, scorciatoie, soluzioni che vanno bene per tutti, ma solo voglia e capacità di approfondire.
Infatti il libro continuerà a vivere su questo blog, uno spazio aperto alla conversazione per definire, assieme a chi legge, una materia nuova. Un blocco degli appunti virtuale, ma anche un’occasione (o molte, come spero) di confronto con chi è interessato all’argomento.
Non solo. Il web è fatto di video, di link, di mille cose che, purtroppo, non è possibile trasportare sulla carta. Questo blog servirà anche come compendio del libro, per trovare in un attimo i luoghi di internet di cui si parla nel libro.
Un libro è un punto di partenza, non di arrivo. E qui cercherò (col vostro aiuto) di far proseguire la ricerca.
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