La cronaca sul più importante quotidiano italiano della più importante carica dello Stato in un passaggio istituzionale tanto delicato quanto quello che stiamo vivendo diventa un pacchetto pubblicitario. Al di là delle implicazioni democratico/elettorali, su cui non voglio nemmeno entrare, io lo trovo di cattivo gusto e inopportuno. Sbaglio? Non c’è più alcuna sacralità (o anche solo “area di rispetto”) nelle istituzioni? Non mi sembra nemmeno una buona idea per la FORD, associarsi a una situazione tanto politicizzata, instabile, critica. Ma forse mi sfugge qualcosa.

Voi cosa ne pensate?

Aprite un sito, rendetelo identico a quello dell’azienda che volete attaccare, usate illegittimamente loghi e Proprietà Intellettuale dell’azienda, causate un danno d’immagine a 10 zeri diffondendo finte campagne pubblicitarie dell’azienda con informazioni opinabili o false senza contraddittorio e ricevete… una condanna penale o il plauso globale su Twitter? Per ora pare il secondo.

Fino a che punto il fine giustifica i mezzi? Me lo chiedo ogni volta che vedo le (geniali e ottime) campagne di Greenpeace contro le aziende. Ne parla approfonditamente Valentina su techeconomy. Io confesso che non so mai cosa pensare. Apprezzo la causa. Apprezzo l’abilità dell’uso del mezzo. Non sono sicuro sia giusto fino in fondo. Voi cosa ne pensate?

]]> http://internetpr.it/2012/07/23/fini-e-mezzi-2/feed/ 6 marcomassarotto http://internetpr.it/2012/04/10/facebook-instagram-startup/ http://internetpr.it/2012/04/10/facebook-instagram-startup/#comments Tue, 10 Apr 2012 07:48:12 +0000 Marco Massarotto http://internetpr.it/?p=931 ]]>

Kevin Systrom, il fondatore di Instagram, l’App per condividere foto venduta in questi giorni a facebook per un miliardo di dollari, ripercorre per gli studenti di Stanford (l’università dove lui e il suo confonder Mike Krieger hanno studiato) la storia di Instagram in un bel video che ci racconta anche molto sulle Start Up e sulle dinamiche del web.

Ecco gli 8 falsi miti delle Start Up, secondo il fondatore di Instagram, tradotti e sintetizzati per voi:

1) Non si impara a fare gli imprenditori dai blog o dai libri. L’esperienza diretta ci insegna molto più di qualunque altra cosa. Un giorno sul campo vale 1 anno sui libri, e non si sarà comunque mai abbastanza pronti.

2) Non serve essere “informatici” per lanciare una Start Up. La maggior parte dei fondatori di StartUp di successo non ha studiato Computer Science. Incluso Kevin. In caso sceglietevi un cofounder geek

3) La cosa difficile non è trovare le soluzioni, ma il problema. La vera sfida è capire quali sono i problemi che gli utenti hanno e che nessuno ha mai risolto. Trovati quelli il resto è più facile.

4) Tieni il progetto segreto il meno a lungo possibile, anzi: parlane subito! Testare, fallire e sperimentare subito costa meno ed è l’unico modo per progredire.

5) Non cercate finanziamenti troppo alti o “bidding war”. La Start Up va fatta per gli utenti, non per gli acquirenti. Senza utenti non vi compreranno mai.

6) Una Start Up non significa solo sviluppare un prodotto, ma un sacco di altre cose. Tra assunzioni, tasse, finanziamenti, team building, sarete fortunati se il tempo dedicato allo sviluppo del prodotto arriverà al 50% del tempo dedicato.

7) La tua prima idea non sarà quella buona! Quasi tutte le Start Up, inclusa Instagram che all’inizio doveva fare check in e si chiamava Burbn, nascono per approssimazione e continue, successive discussioni e ottimizzazioni.

8) Le Start Up non nascono di notte. Il tempo medio di successo sono 5 anni e la strada è lunga e faticosa, sembra facile solo guardando all’indietro.

Il giorno che sentirò uno (o magari una!) dei nostri politici parlare di Internet e di YouTube con questa ironia, intelligenza, consapevolezza, competenza vorrà dire che possiamo aspettarci che qualcosa sia cambiato e che forse Internet in Italia potrà sviluppare tutto il suo potenziale, le Start Up avranno qualche chance in più, i media smetteranno di temere e diffamare il web, la politica sarà meno noiosa e più credibile.

Queen Rania è la regina di Giordania: uno dei primi account da seguire su Twitter (https://twitter.com/#!/queenrania), una regina che crede in Internet fino in fondo e lo usa per far crescere il suo paese, non a fini elettorali 3 mesi ogni 5 anni ed è l’incarnazione perfetta di cosa vuol dire essere un governante moderno. Watch and learn.

P.S. per ribadire il concetto: questo video è di quattro anni fa…

Sono stato invitato a moderare due panel oggi pomeriggio alla BIT. In uno parlerà Marco Centauro, Responsabile commerciale Sud Europa di facebook. In un altro ci saranno:

Fabio Lalli di Indigeni digitali / Alessandra Niada di Best Western / Michele Mangiatordi di Moby / Gualtiero Carraro di TelecomDesign / Gianluca Cangini di Diennea

Ma non è solo il dato di diffusione di utenti a far impressione. Facebook (nata nel 2004) ha già “conseguenze” dirette nell’economia di molti paesi, compreso il nostro. Si stima che facebook abbia apportato 15,3 miliardi di € di valore all’economia europea, di cui 2,5 a quella italiana. I posti di lavoro generati in Italia sarebbero 34.000: voi vi sentite parte dello stipendio pagato grazie a facebook? Più piccola, ma sempre significativa la quota generata dalla “App” economy. (Sotto l’innografia ricevuta dall’agenzia di PR di facebook per approfondire).

La domanda è:  quanto reale è questa economia? Quanto durerà? Qual  il “netto” di valore aggiunto rispetto a quanto facebook ha disintermediato?  Come si può integrare/misurare questa economia all’interno del sistema paese?

Altrimenti rischiamo di avere numeri che possono sembrare molto alti o molto bassi a seconda dei punti di vista (34.000 posti di lavoro, non meglio definiti, sono una azienda medio/grande o poco più) e di non capire davvero il reale effetto di facebook e del digitale sull’economia del paese.

Ma non tutti i personaggi pubblici si muovo con altrettanta naturalezza e nel caso dei politici l’onere di costruirsi una identità digitale e di proteggerla sembra pesare un po’ troppo e creare effetti collaterali che potrebbero minare la credibilità del servizio. Premetto che penso che Twitter sia il Social Network più interessante del momento, che stia ridisegnando in modo molto positivo le modalità di distribuzione delle notizie e del dialogo tra politici e cittadini (e in alcuni casi anche quelli delle aziende) .

Chissà de il Neo Ministro dello Sviluppo Economico, Infrastrutture e Trasporti Corrado Passera è a conoscenza di questo profilo Twitter. Mentre il primo Tweet sembra vero, il secondo parla un linguaggio che difficilmente un manager accorto come Passera userebbe: “[...] la catastrofe incombe, e va evitata, anche se costa.”

 Può darsi che sia un linguaggio da affinare, ma questo e il fatto che questo account ne segue uno che millanta di essere il Premier Monti, ma evidentemente è un’operazione di disinformazione, ha fatto sospettare molte persone su Twitter che si tratti di un fake. Vediamo comunque il succedersi degli eventi: Luca Conti, un noto blogger italiano e osservatore della Rete, dà il benvenuto al (Presunto) Ministro su Twitter.

Pochi minuti e i Retweet del benvenuto di Luca si moltiplicano e molti cominciano a dialogare col (sempre presunto) Ministro.

Non passa molto però che cominciano a nascere i dubbi, lo stesso Luca Conti li ricondivide tempestivamente:

e ne nasce una sottodiscussione dove in molti dubitano che il presunto Ministro su Twitter sia davvero lui.

Nel frattempo anche l’Agenzia Giornalistica Italiana (che probabilmente ha visto il primo Tweet di Luca) e il tg di La7 citano il tweet di Passera, senza dire però se l’account sia ufficiale o altro:

E così, mente è in corso il primo Consiglio dei Ministri del Governo “Salva-Italia” Monti, un messaggio grave come “la Catastrofe incombe” esce per bocca (?) del suo Ministro senza che sia dato sapere se sia autentico o meno. Insomma una gran confusione, con molti cittadini (e agenzie giornalistiche) che sono convinti di dialogare con il proprio Ministro (chissà se e cosa risponderà loro la persona che manovra il profilo di Passera)… Ma di uomini politici su Twitter ne esistono, anche di Ministri, anche Italiani. Il ministro degli Esteri Giulio Terzi di Sant’Agata ha opportunamente fatto arrivare notizia alla stampa dell’uso del suo profilo che aggiorna in modo egregio.

 Ora magari il profilo di Passera è vero ed è semplicemente gestito senza la consapevolezza del Real Time Web (Fiorello ha passato le prime due settimane attaccato a twitter a rispondere, Passera poteva lasciare qualcuno dello staff almeno a gestire la “Catastrofe” che avrebbe annunciato…) ma diciamo per ora che sia falso, almeno fino invece a una eventuale conferma da parte del Ministro. Anche perché alcune delle considerazioni che seguono varrebbero in entrambi i casi. Veniamo al problema: Twitter è una società ancora troppo giovane e troppo poco strutturata in termini di staff per dare un adeguato customer service anche per i propri “clienti” più importanti. L’onere di tenere curata e difendere la propria immagine è rovesciato su di noi, dunque, e quindi anche sui Politici e sui Brand e spesso senza avere a disposizione le “armi” per farlo (chiunque può “occupare”  e usare/abusare del nome di un politico).

Se è chiaro che si può fare di più e tra le incombenze di comunicazione di un moderno leader ci deve essere anche quella di saper gestire la propria immagine online, è vero che non si può delegare tutto all’utente e servono *prestissimo* delle misure e delle policy di protezione dell’identità di persone e brand da parte di Twitter. Mentre serve evangelizzazione e consapevolezza dei temi dell’identità digitale verso aziende e politici, da parte di Twitter in particolare, IMHO, serve:

- una gestione più tempestiva e efficiente dei Verified Account

- procedure snelle e “around the clock” di verifica/rimozione di account impropri

- un kit di misure di pre-emption/protezione dei brand e dei nomi, specialmente per le figure politiche e istituzionali

Ad oggi Twitter non consente nemmeno a un’azienda di proteggere il proprio brand come username, a meno che qualcuno ne faccia abuso e le procedure sono lunghe e macchinose. Se nel caso di un’azienda questo genera confusione nel caso dei politici può essere anche più dannoso. E soprattutto danneggia la credibilità di Twitter sia agli occhi dei propri utenti che si sentiranno “raggirati” quando scopriranno di aver parlato con un finto Ministro sia agli occhi dei politici che lo percepiranno come uno spazio ostile e da cui tenersi lontani.

Chiudo con due considerazioni:

- Fiorello ha 230.000 follower il nostro Ministro degli Esteri poco più di 11.000, un bello specchio della società

- proteggere la propria identità, concordo con Vanz, non significa togliere spazio alla satira e al dissenso, ma solo al disordine e alla confusione.